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來源:搜狐焦點網 //house.focus.cn/news/2009-06-01/685823.html

2009年5月31日,是北京大唐物業管理有限公司成立十周年紀念日。

5月28日,大唐物業在北京大學醫學部會議中心舉辦了隆重的十周年慶典活動。慶典活動上,大唐物業還隆重推出最新開發的項目管理軟件并啟動了上線儀式。多家知名媒體記者參加了慶典活動。慶典由北京大唐實創投資中心副總經理、大唐物業總經理石力主持,大唐電信集團副總裁潘海深,北京大唐實創投資中心總經理姜玉池,客戶代表國投中煤同煤京唐港口有限公司相關領導在慶典上講了話。

成立于1999年5月的大唐物業,是具有住房和城鄉建設部一級資質、定位于以物業服務、酒店經營、市場策劃、招商規劃等管理與顧問咨詢為主要業務的現代服務提供商,可為政府辦公樓、高檔寫字樓、酒店賓館、住宅小區等多種物業類型提供全程的物業管理、工程及經營服務。大唐物業自成立以來憑借雄厚的實力、豐富的行業經驗、高素質的管理團隊、銳意進取的創新精神,依托我國目前規模巨大、研發實力雄厚的大唐電信集團,為客戶提供良好平臺,并著眼于同客戶建立長久合作伙伴關系,以與客戶共同發展為企業目標,實現了企業的連續跨越。

大唐電信集團、中國工程院、交通部規劃院、中鐵六局、大興區政府、國投中煤同煤京唐港口有限公司、合眾人壽保險股份有限公司等10余家政府機關、企事業單位均成為大唐物業合作伙伴。

服務項目大唐電信集團科研綜合樓獲建設部“全國物業管理示范大廈”榮譽稱號,打造出中關村地區物業服務的標桿,多個服務與顧問項目榮獲“北京市優秀管理大廈”。大唐物業協助業主先后承接過中外國家領導的視察訪問等任務,在服務中國工程院項目部時,更是國家級重要會議頻繁,優質服務贏得了業主的充分信任和好評。

大唐物業經營管理的北京大唐科苑賓館為三星級涉外酒店,2008年作為奧運會指定接待酒店圓滿完成奧運接待任務。

大唐物業在行業內首批通過質量管理體系2000版認證審核。2007年,在建立質量、環境、職業健康安全三標綜合管理體系基礎上,成功通過英國UKAS質量管理體系以及環境管理體系審核,取得其英國皇冠標志的質量管理體系和環境管理體系認證證書,成為國際互認的英國UKAS體系成員。

在5月28日十周年慶典儀式上,大唐物業新開發的項目管理軟件啟動上線,標志著大唐物業在管理與服務方面又向科技化、信息化跨越了一大步,管理與服務水平大幅度提升,客戶將可以享受到更優質、更快捷、更到位的服務,同時,該軟件的推出將對推動物業管理行業發展及實現物業管理科技化、信息化的進程具有相當重要的現實意義。

新開發的項目管理軟件,是大唐物業總結自身多年管理服務經驗的,依據項目管理的實際需求,根據流程再造的思想,重新梳理工作流程與業務流程,與戰略合作伙伴共同研發出的適用于寫字樓高端物業服務的項目管理軟件。這一軟件結合了“全國物業管理示范大廈”專業標準,質量、環境、職業健康三大管理體系,以及大唐物業多年高檔物業服務經驗,較為合理實用。值得關注的是,這套管理軟件在使用過程中將應用大量無線終端設備,而且到2009年下半年,大唐物業還將與研發公司合作,實現該項目管理軟件在在3G手機上的加載。項目管理軟件的硬件實現系統的前端數據采集設備、web服務器、數據庫服務器、管理人員移動設備等之間的信號傳輸均采用TD的3G信號傳輸,且進行了數據加密。目前3G商用網絡的建設已經遍布全國各大中城市,依托于3G信號的全面覆蓋,軟件數據的傳輸可以實現24小時實時進行;同時由于3G能提供快速大容量數據傳輸,真正實現了實時、快速的目標。這完全不同于傳統的物業管理軟件。這套項目管理軟件的采用,將大大簡化項目服務人員在工作中填寫表格等的工作,還有助于加大對項目服務人員的管控力度(查看地圖)。無線終端設備作為這套項目管理軟件的重要組成部分,充分發揮大唐電信集團的技術優勢與整體實力,使客戶與項目服務部有更加方便的聯系。

項目初始,大唐物業組建了專門工作小組,選調國優項目的業務骨干、工程技術人員等參加。項目組成員用了大量的時間,梳理大唐物業項目服務的整體流程,在十年經驗積累的基礎上,將整個工作流程優化。流程整合優化基礎上的項目管理軟件具有幾大塊內容和特色:第一方面,對客戶的前期管理和租賃管理,是這款軟件的最大亮點;第二方面,業務管理方面關注的是流程。不同于以往的傳統管理軟件,以往的管理軟件是在現場管理環節之后,回到工作室的電腦前再進行錄入存檔,實際上是多了一道繁瑣的工序,反倒增加了一倍的工作量,很不實用,致使很多管理軟件不能很好地發揮作用,久而久之就會被棄之不用了。而這款新軟件就完全不同了,該軟件最大的特色是,它相當于大家日常使用手機的PDA,在其中植入了項目服務所需的各種工作表格,在流程方面,使用了大量無線終端,工程人員、衛生保潔人員、設備管理人員等在現場檢查或者工作中,在現場利用無線終端設備,完成工作記錄,而錄入數據會及時快速準確地傳入管理中心的主機上,跟據數據發送的時間,在軟件使用同時對工作人員工作狀態進行了實地檢查,起到了即時查崗的作用。第三方面,這款項目管理軟件是開放型管理軟件,具有開放的端口,可以滿足不斷升級、改進的需求,即可以配合業務工作的具體情況,不斷地創新和增加???。這種無線設備終端的應用,下一步將繼續增加設備數據的采集,比如,空調進出水的溫度,包括燈光可以根據辦公室內辦公人員數量的增減隨時調節燈光的強弱,以便于更好地節約能源,真正做到從節能的角度和科技物業的角度提升物業的服務品質。另外,對于報修的服務,利用無線終端設備后,可以實現在接到報修電話或者信息后的第一時間內,及時到達客戶地點,現場錄入報修的詳細數據,以及維修工作進展情況,從而使管理工作更加規范完整,大大節約了時間和繁瑣的程序,有效地提升了服務工作的質量與實效,同時也實現存查功能。這整個工作的完成是依靠新開發軟件的無線傳輸完成的,所以,這一軟件的技術含量是很高的,使用程度是密集型的。第四方面,這套項目管理軟件是對服務標準化的一個相當完整全面的規范,可以使每一位客戶都可以享受到同樣標準的服務,共享大唐物業公司十年來積累起來的創新的經驗,第五方面,這個軟件還具有強大的統計功能,可以即時了解會議室的使用情況,空租率的狀況,資產的狀況,人員的工作情況等等。下一步,大唐物業還計劃實現該套軟件與OA系統的對接,通過OA系統完成在內部的相應流程,這也是這套新軟件系統的強大的功能之一,其速度和完整性是一般的管理軟件所不具備的,以這套項目管理軟件為基礎,盡可能地按業務類別提升工程技術方面的管理能力,打造出大唐物業的核心競爭力。

總之,將科技手段運用在物業服務當中,以優化服務流程,提升服務的及時性和準確性,著力打造科技型物業服務企業這樣一個品牌,是大唐物業2009年的主要工作之一,也是對大唐物業成立十周年最好的紀念。

 

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